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    1.联系客户更方便。

    2.客户服务管理更有效率。

    3.客户记录和订单记录提高了处理效率。

    4.被咨询:增加客户最后消息预览功能,及时感知客户动态。

    5.工作平台:正在查阅名单;对话展区;对话快捷菜单;快捷短语区;客户信息区;方便你实时回答客户问题。

    6.登录账号:客服账号必须在JD.COM注册,后台由商家管理。

    7.联系人列表:查看客服组织结构;快速找到同事;查看最近的联系人;查看最近联系的客户。

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