Live800客服系统Live800客服系统官方下载

live800是一款专业的客服系统。软件界面简洁，绿色无需安装，且完全免费，适应各大行业，能够帮助客服更好的接待客户，还能促进商品的快速交易，提升转换率。

Live800是一个专业的客户服务系统。软件界面简洁、绿色、免安装，适用于各大行业，可以帮助客服更好的接待客户，促进商品的快速交易，提高转化率。

Live800简介live800是基于在线人工客服和智能客服两大系统，融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析，为企业提供整体在线营销和服务解决方案，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台的企业级多渠道在线客服系统。一个在线客户服务、在线咨询和销售的互动交流平台，任何网站都可以轻松使用。访客可以通过各种沟通渠道与工作人员实时在线交流。帮助企业提高潜在客户的转化率，提升访问体验。

有许多方法可以与live800功能进行交流

1.网站点击图标交谈，邀请对话，主动交谈

2.电话、短信和电子邮件咨询

3.IM融合为你搭建了微信和QQ的跨平台交流

4.不仅如此，Live800还可以定制更多功能

5.深度整合微信、一信、微博、短信、飞信等渠道

Live800移动终端

1.新增手机动态密码服务，全方位保障信息安全

2.多种对话模式大大增加了营销机会

3.随时随地享受交流

邮件联系人

1.Live800支持生成邮件标签

2.在给客户的电子邮件中使用此标签

3.客户可以快速联系您

电话回拨的增值功能

1.如果来访者不方便或不会打字，

2.输入电话以启动电话通信要求

3.更方便、快捷、省时

浏览轨迹跟踪

1.访问者进入网站的时间、使用的搜索引擎和关键词，

2.浏览过哪些页面，分开停留的时间一目了然

实时查看

1.访问者正在输入的文本是预先预测的

2.更有效、更准确地把握客户意图

客户信息管理

1.在线客户服务和销售工作在一个统一的平台上，以便轻松管理客户

2.信息；跟踪记录，掌握每个销售状态和交易过程；

3.线上线下完美结合，轻松实现客户关系高效管理

live800功能精准把握客户需求：可快速传递访客来源，自动识别网站常客，检索历史聊天记录。官方经典版live800可以捕捉访客的浏览网站轨迹，实时查看访客未发的文字，最大程度把握每一位客户，让交易机会直线上升。

有效的销售管理和客户关怀系统：客户服务和销售工作在统一的平台上，轻松管理客户数据；跟踪记录，掌握每个销售状态和交易过程；线上线下完美结合，轻松高效管理客户关系。

易用的销售分析系统：多维度客户概况、分类、区域综合分析，结合销售阶段和信息源，让你一目了然看到客户信息，管理线上线下，跟进实时提醒，让订单转换无障碍。

综合谷歌数据分析：网站简介、流量信息、关键词、搜索引擎.信息全方位展示；访问者忠诚度、对话量、跳出率.多角度数据分析。帮助企业有针对性地推广，提升网站体验。

详细的内部管理：细粒度的权限划分，便于权限的管理和分配；启动ACD自动分配访客对话请求，合理平衡工作量；对话不间断地传递给相关客服，专业服务提升客户满意度。

享受定制功能：根据企业需求进行定制化开发部署，从而整合企业用户和客户现有的IT系统，能够胜任超大型呼叫中心的超大流量、性能要求等多系统集成需求，为企业量身定制高质量的服务体系。

如何使用live800 1？下载后，

配置管理-设置样式-对话框图标，按照以下操作提示，将相应网页代码的图标代码和功能代码复制到您网站的源代码中；它们是：将图标代码复制到您想要在网页上放置Live800图标或文本的地方；将功能代码复制到最后一个/正文之前的页面代码。当访问者访问您的网站时，只需点击此咨询图标，他们就可以与客户服务实时沟通。

如何自定义咨询图标？

配置管理-设置样式-对话框图标，单击新建，选择图标类型，选择自定义，设置完成后单击保存。

如何设置对话窗口的样式？

配置管理-设置样式，选择桌面对话框窗口，点击对应区域设置对应区域：点击对话框窗口左上角的企业logo，替换企业Logo图片；

点击对话窗口左右两侧替换广告栏图片，可以选择是否在左右两侧显示广告栏；

点击中间区域设置多语言欢迎词、等待提示、忙碌提示、结束语、欢迎词的字号和颜色等。并检查气泡形式或一般形式；

单击工具栏区域设置工具栏显示项目；

在对话窗口的底部，您可以将访客超时提醒设置为打开或关闭，并编辑访客超时提醒的内容。

如何设置欢迎词、等待提示和忙碌提示？

配置管理-设置样式，选择桌面对话窗口，点击对话窗口中间区域，设置欢迎消息、等待提示、忙碌提示。

更新日志1。优化和改善性能体验

2.修正了已知的错误

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